26 августа дома, находящиеся в управлении УК «КВС-Сервис», перешли на взаимодействие с жителями с применением собственной разработки IT-службы холдинга КВС: приложения «КВС для жизни». Внедрение приложения происходило поэтапно, в течение 1,5 лет. На настоящий момент им активно пользуются уже более 20 000 собственников, которые взаимодействуют с УК в режиме 24/7. По окончании регистрации всех домов в работе у нового IT-сервиса будет находиться около 50 000 лицевых счетов.
Помимо базовых услуг, уже предоставляемых в онлайн-режиме (наличие личного кабинета с возможностью получать и оплачивать квитанции, передавать показания, оставлять заявки и обращения, быть в курсе новостей дома), «КВС-Сервис» уже сейчас активно анализирует растущие клиентские запросы в области онлайн-услуг, чтобы разработать их и предложить своим клиентам. Это и возможность интеграции в мобильное приложение IP-домофонии, и его синхронизация с системами автоматической передачи данных приборов учета, и развитие дополнительных платных услуг, заказать, оплатить и оценить которые можно в режиме «одного окна», обратившись в УК через мобильное приложение.
Не все программные решения существующего рынка мобильных приложений способны оперативно и качественно поддержать запросы управляющих компаний и интересы их клиентов. Мы провели анализ действующих IT-продуктов и выбрали оптимальный вариант, который позволит реализовать нужные клиентские функции, управлять их разработкой и не зависеть от возможностей и требований сторонних компаний. Это «КВС для жизни» — мобильное приложение, созданное специально для домов, управляемых УК «КВС-Сервис».
Сфера управления многоквартирными домами находится в режиме постоянного роста, захватывая все новые векторы развития, и создание своего онлайн-сервиса - большой шаг навстречу клиентоориентированности, безопасности личных данных жителей и, конечно же, расчетно-информационной самостоятельности.
Помимо базовых услуг, уже предоставляемых в онлайн-режиме (наличие личного кабинета с возможностью получать и оплачивать квитанции, передавать показания, оставлять заявки и обращения, быть в курсе новостей дома), «КВС-Сервис» уже сейчас активно анализирует растущие клиентские запросы в области онлайн-услуг, чтобы разработать их и предложить своим клиентам. Это и возможность интеграции в мобильное приложение IP-домофонии, и его синхронизация с системами автоматической передачи данных приборов учета, и развитие дополнительных платных услуг, заказать, оплатить и оценить которые можно в режиме «одного окна», обратившись в УК через мобильное приложение.
Не все программные решения существующего рынка мобильных приложений способны оперативно и качественно поддержать запросы управляющих компаний и интересы их клиентов. Мы провели анализ действующих IT-продуктов и выбрали оптимальный вариант, который позволит реализовать нужные клиентские функции, управлять их разработкой и не зависеть от возможностей и требований сторонних компаний. Это «КВС для жизни» — мобильное приложение, созданное специально для домов, управляемых УК «КВС-Сервис».
Сфера управления многоквартирными домами находится в режиме постоянного роста, захватывая все новые векторы развития, и создание своего онлайн-сервиса - большой шаг навстречу клиентоориентированности, безопасности личных данных жителей и, конечно же, расчетно-информационной самостоятельности.